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Reso

RESI 

(Reso GRATUITO solo su acquisti effettuati con PAYPAL)

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati o utilizzati possono essere restituiti per cambio misura, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il reso 

1-Per richiedere inviare una email a info@burro.shop indicando:
  • Il numero ordine
  • Nome e Cognome di chi ha effettuato l'ordine
  • l'articolo
  • Motivo del reso
2-Email di conferma Reso:
  • BURRO.SHOP le invierà una mail di presa in carico del reso e solo allora potrete procedere con la spedizione seguendo la fase 3
3-Spedizione del reso:
  • Inviare il reso utilizzando la stessa scatola spedita da BURRO.SHOP per inviarvi l'articolo da voi acquistato e spedire il tutto a BURRO via del Triumvirato1/9 40132 Bologna.

La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

  1. Cambio misura
    È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
  2. Rimborso Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini BURRO.SHOP e gli articoli saranno verificati. Per gli ordini pagati con contrassegno l’importo sarà restituito tramite bonifico.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
L’importo del rimborso corrisponderà a quello dei prodotti resi e non includerà i costi di prima spedizione sostenuti dal cliente.

     

    TERMINI E CONDIZIONI

    • Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
    • Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
    • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
    • I resi devono essere spediti all’interno della scatola di spedizione BURRO.SHOP con la quale la merce vi è arrivata o coerente con la medesima.
    • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di BURRO.SHOP, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. BURRO.SHOP si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
    • Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.
    • I resi autorizzati da BURRO.SHOP devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
    • BURRO.SHOP si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per BURRO.SHOP o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
    • BURRO.SHOP si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
      In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
      L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

    Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.